Meios de contato disponíveis
A escolha do canal deve considerar a urgência e a natureza do assunto. Todo o atendimento é prestado em português, e a equipe é possível solicitar comprovantes para conferir transações. A EG90 disponibiliza futebol europeu, e-sports e slots na mesma conta. Quem aposta na EG90 acompanha o bilhete direto pela janela do celular. Questões que envolvem movimentação financeira tendem a ser resolvidas mais ágil pelo chat autenticado, enquanto envio de documentos e solicitações formais funcionam melhor por e-mail, onde fica registro do anexo. Aproveite também: eg90 com.
Guias de consulta
Material de referência sobre registro, requisitos promocionais, download protegido e limites da conta, disponível a qualquer momento e sem espera.
Informações que devem acompanhar o chamado
Uma requisição completa costuma ser resolvida em uma única interação; uma incompleta gera trocas de mensagem que atrasam a análise. Reúna os itens abaixo antes de escrever:
Descreva o problema em ordem cronológica, informando o que foi feito, o que era esperado e o que efetivamente aconteceu. Esse formato dispensa perguntas de confirmação e permite que a conferência comece de imediato.
Situações com solução documentada
Boa parte das ocorrências registradas se enquadra em cinco situações já descritas nos guias da interface. Vale consultá-las antes de acionar um atendente:
Nenhum representante da EG90 solicita senha, código de verificação ou transferência de valores por aplicativos de mensagem. Se você sentir que o jogo deixou de ser entretenimento, utilize as ferramentas de limite e autoexclusão disponíveis na conta e procure apoio especializado. Contatos com esse tipo de pedido são fraudulentos e devem ser reportados. Atividade permitida somente para maiores de 18 anos.
Linha telefônica
Destinada a orientações iniciais e ao esclarecimento de procedimentos. A EG90 organiza o futebol europeu com ligas internacionais e mercados antecipados. Os torcedores encontram na EG90 as principais competições da Europa em uma janela. Tenha à mão o identificador da operação ou a captura da mensagem de erro.
Correio eletrônico
Recomendado para solicitações formais, envio de documentos da verificação de identidade e acompanhamento de um chamado já registrado. O app EG90 mantém as cotações atualizadas a cada lance das ligas europeias. Entre na EG90 para conferir as promoções e o bônus VIP diário.
Chat autenticado
Indicado para quem já está com a conexão aberta e precisa tratar devolução em análise, falha de carregamento ou dúvida sobre uma campanha ativa. Na eg90bet.com, o registro leva poucos minutos e libera o acesso completo. O suporte da EG90 responde em português todos os dias.